Última actualización: SEPTIEMBRE 2026
En LACALA sabemos que lo que compartes con nosotros es, muchas veces, muy personal. Por eso cuidamos tus datos con el mismo respeto con el que cuidamos las sesiones. En esta página te explicamos, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién es la responsable de tus datos
Responsable: Marisa Farré Rull
Nombre comercial: LACALA
NIF: 47934179V
Domicilio: Avinguda onze de Setembre, 59
Email de contacto: marisafarrer@gmail.com
Web: https://tolacala.com
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que necesitamos para acompañarte:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email y teléfono/WhatsApp.
- Información que tú decides compartir sobre tu situación personal, emocional o profesional, en el formulario de contacto, en los formularios de inicio y cierre del proceso y durante las sesiones.
- Si contratas un servicio: datos de facturación (nombre, NIF y dirección). Los pagos se realizan a través de Stripe; nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
- Si te suscribes a la newsletter Una Pausa: tu email.
- Datos de navegación en la web, según se explica en nuestra Política de cookies.
3. Información especialmente sensible
Por la naturaleza del coaching, es posible que compartas información sobre tu estado emocional, tu salud o situaciones personales delicadas (por ejemplo, convivir con una persona con una adicción o haber vivido una relación de dependencia emocional). La ley considera parte de esta información como «categorías especiales de datos».
Solo tratamos esta información si nos das tu consentimiento expreso, y únicamente para preparar y prestar tu acompañamiento. Nunca la usamos con fines comerciales ni la compartimos con terceros. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Importante: el coaching no es un servicio sanitario ni sustituye la atención psicológica o médica. Si detectamos que necesitas otro tipo de apoyo, te lo diremos y, si lo deseas, te orientaremos hacia profesionales adecuados.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
| Responder a tu solicitud a través del formulario, WhatsApp o email, y agendar la sesión exploratoria gratuita. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Tratar la información personal y emocional que compartes para preparar y prestar el acompañamiento. | Tu consentimiento expreso (art. 9.2.a RGPD). |
| Prestar el servicio contratado: organizar sesiones, enviarte materiales y hacer el seguimiento entre sesiones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Enviarte la newsletter Una Pausa. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada envío. |
| Publicar tu testimonio, solo si nos autorizas y en la forma que elijas (anónimo o con tu nombre). | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Evaluar y mejorar el método LACALA con datos anonimizados y agregados, que no permiten identificarte. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
5. Confidencialidad de las sesiones
Todo lo que se comparte en las sesiones es confidencial. Solo podríamos romper esta confidencialidad cuando exista un riesgo grave para tu vida o la de otras personas, o cuando una ley o una autoridad judicial nos obligue a ello.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes de contacto que no terminan en un proceso: 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes y notas del proceso: mientras dure el acompañamiento y 5 años después, para poder ofrecerte sesiones de seguimiento. Pasado ese plazo, se eliminan.
- Facturas y datos fiscales: durante los plazos que exige la ley (hasta 6 años, según el Código de Comercio y la normativa tributaria).
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Testimonios: hasta que retires tu autorización.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para funcionar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con las garantías que exige el RGPD:
- Hostinger: alojamiento de la web.
- Google (Google Forms, Drive y Gmail): formularios de contacto y seguimiento, y correo.
- WhatsApp (Meta): comunicación contigo, si nos das tu consentimiento.
- Stripe: gestión de pagos.
- Substack: envío de la newsletter Una Pausa.
- Plataforma de videollamada: Google Meet o Zoom: sesiones online
- Calendly: agenda de sesiones
- Asesoría fiscal o contable
8. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Google, Meta, Stripe y Substack) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Tus derechos
En cualquier momento puedes:
- Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Pedir que los suprimamos.
- Oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes.
Para ejercerlos, escríbenos a marisafarrer@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Edad mínima
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos: acceso restringido, contraseñas seguras y verificación en dos pasos en las herramientas que utilizamos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.